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5.0점 (3건)

기업명

오니온파이브

대표자

전인혁

홈페이지

www.oqupie.com

서비스 담당자

• 강한근 사업본부장
• 02-6012-0526
• pkang@onionfive.io

기업소개

오니온파이브는 SaaS형 글로벌고객지원 솔루션 "오큐파이(OQUPIE)"를 직접 개발하고 서비스합니다. 몇번의 클릭으로 고객포털을 생성하고, 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 문의 자동화 처리부터 개인정보 보호 및 글로벌 문의까지 모든 어려움을 해결합니다. 카카오게임즈, 네오위즈, 조이시티, 위메이드를 비롯하여 다양한 분야에서 선택한 오큐파이 입니다. 고객지원에 최적화된 고객 지원 솔루션을 합리적인 가격으로 경험해 보세요.

서비스 정보

서비스 부문

인프라 : 솔루션 구매지원

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서비스 이름

오큐파이(OQUPIE)

서비스 요약

국내 및 글로벌 게임 고객지원을 위해 필요한 고객센터 구축(무료), 운영, 티켓팅 시스템, 문의 처리 자동화, 리포트, ISMS보안, 멀티 랭귀지를 모두 제공하는 클라우드 고객지원 솔루션입니다.

서비스 상세

오큐파이(OQUPIE)는 무료 고객센터 구축 및 관리부터, 유저 개인정보 보호 및 멀티 랭귀지까지, 글로벌 유저 문의 대응 시 발생하는 모든 어려움을 해결할 수 있는 클라우드 고객지원 솔루션입니다. 

오큐파이 문의 : pkang@onionfive.io

1. 고객센터 구축 및 관리
- 가입과 동시에 고객센터 웹페이지 개설 (개발 및 디자인 필요 없음) 
- 쉬운 FAQ, 가이드 및 공지사항 작성과 공개
- PC & 모바일 모두에 최적화, 인앱 구축도 가능

2. 문의 처리 자동화
- 문의 특성에 따른 담당자 자동 배정
- 문의 접수 처리에 대해 유저에게 자동 알림
- 메시지 개인화가 가능한 답변 탬플릿 기능

3. 개인정보 보호
- GDPR 준수 및 ISMS 인증에 문제없이 유저 문의 정보 관리
- 상담원 활동 내역 로깅 및 권한 관리
- 보안 접속: 이중 인증 및 접근 가능한 IP 제한 

4. 게임 내 유저 정보 연동
- 게임 유저 정보 연동 API 제공
- 유저 특성에 따른 고객 지원 서비스 가능
- 고객센터 SSO 및 본인 인증 가능

오큐파이는 대형 게임사부터 인디 스튜디오까지 다양한 기업 규모에 따라 필요한 기능만 사용할 수 있는 합리적 플랜을 제공합니다. 또한 국내외 유명 고객지원 전문 인력회사에서 이미 오큐파이 사용에 익숙해져 있습니다. 

1. 대형 게임사
- 주요 레퍼런스: 카카오게임즈, 네오위즈, 조이시티, 플레이위드, KOG등
- 핵심 기능: 개인정보 보호를 위한 인적 관리(조직 및 권한) 기능, 멀티 서비스 통합 관리 기능 

2. 중소규모 게임사
- 주요 레퍼런스: 블루포션, 플레이하드, 쿡앱스 등
- 핵심 기능: 멀티 랭귀지 관리 최적화 기능

3. 국내외 고객지원 전문 인력회사
- 주요 레퍼런스: 게임덱스, 메타넷엠플랫폼, 오르고소프트, Elite gsl 등
- 핵심 기능: 고객지원 현황 리포트, 예약 답변 전송 및 문서 공개 기능 등

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

지원 플랫폼

PC, 콘솔, 모바일

대상 국가

글로벌

시작 견적가

(원화) 1,188,000

최고 견적가

(원화) 140,000,000

수행 절차

가입 > 무료체험(14일+@) + 컨설팅 > 계약 및 결제

최종 산출물

청구 내역서

해시태그(키워드)

고객지원, 고객센터, CS, 게임운영, 문의, 티켓, CRM, 오큐파이, 오니온

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

20223Q_OQUPIE_소개.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

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