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컨설팅

서비스 담당자

기업소개: 베스핀글로벌은 국내 최고의 클라우드 MSP입니다.
베스핀글로벌이 클라우드 도입, 설계, 구축, 관리, 운영, 관제, 대응 모두 책임지겠습니다.
End-to-End 클라우드 서비스로 모든 문제를 해결해 드리겠습니다. 여러분은 핵심 역량에만 집중하세요.

서비스 요약: Google Cloud의 오픈소스, 멀티 클라우드, 하이브리드 클라우드 지원 덕분에 공급업체 종속을 피하고 어떤 클라우드나 환경에서든 자사 데이터를 사용하고 필요한 앱을 실행할 수 있습니다. 분산된 클라우드 솔루션이 퍼블릭 클라우드와 프라이빗 클라우드 간에 일관성을 제공하여 비즈니스를 현대화하고 어떤 환경에서든 개발자가 빠르게 빌드할 수 있도록 지원합니다.

서비스 상세: 1.컨설팅 서비스
   • 운영 환경 진단 및 최적화 등을 위한 전략 컨설팅 서비스 (Stackdriver, CI/CD 등)
   • 클라우드 신규 구축/전환 및 신규 서비스 기술에 대한 자문 제공 (BigData, ML 등)

2. 기술지원/장애 처리 서비스
   • 기술 협의 및 고객사의 IT Issue 발생시 전담 인력 또는 분야별 전문 엔지니어 지원
   • 장애원인 파악 및 최초 파악 시간 기준 1시간 이내 전담 엔지니어 응대
   • Case 등록 시 장애 원인 파악 후 장애 해결 지원

3. 고객관리서비스
   • 고객사 전담 관리자 배정, 일관되고 지속적인 기술지원 체계 제공 및 Google/고객 사이에서 단일 창구 역할 수행
   • 고객의 요청에 따라 서비스품질 관리를 위해  방문 수행

4. 기술교육 서비스
   • 베스핀글로벌이 진행하는 Google 정규 교육 수행
   • GCP 신규 서비스 및 Best Practice 사례 공유

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