| CM |
정책 |
- 정책(운영정책, 커뮤니티 등) 유지/보수
- 금칙어 버전 관리
-유료 아이템 확률 공지/관리
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| 공지사항 |
- Asset 관리 (기획서, 빌드 노트 요청/관리)
- 공지사항 작성/크로스체크
-최종 검수/등록
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| 커뮤니티 관리 |
- 커뮤니티 메인 영역 관리 (영상, 배너 등)
- 커뮤니티 메뉴 정검/관리/세팅
- 커뮤니티 권한 관리/점검
- 운영 게시물 등록(콘텐츠, 가이드 등)
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| 콘텐츠 |
- 커뮤니티 콘텐츠 기획 (GM콘텐츠, SNS 콘텐츠, 배너 등)
- 커뮤니티 콘텐츠 SB 제작
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| 가이드 및 FAQ |
- 가이드 버전 관리 (업데이트 단위)
- 가이드 기획/제작
- FAQ 버전 관리 (업데이트 단위)
- FAQ 기획/제작
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| 이벤트 |
- 이벤트 기획
- SB 구성
- Asset 준비 (이미지, 영상 등)
- 최종 검수/이벤트 등록
- 당첨자 선정/발표
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| 리포트 |
- VOC 취합
- 운영 지표 수집
- 기간 별(일일/주간/월간) 동향 작성 및 공유
- 특정 목적(경쟁사/건의/버그 등) 동향 작성 및 공유
- 특수채널(비공식 커뮤니티 동) 동향 작성 및 공유
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| 커뮤니티 대응 |
- 커뮤니티 댓글 대용
- SNS 댓글 대용
- 마켓 리뷰 대응
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| 모니터링 |
- 공식 커뮤니티 모니터링
- 인게임 모니터링
- 불량 게시물/고객 관리
- 접속 불가/장애/이슈 전파
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