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기업명

아이디얼컴퍼니

대표자

배성일

홈페이지

www.idealcompany.co.kr

서비스 담당자

• 오종인 과장
• jongin.oh@idealcompany.co.kr

기업소개

아이디얼컴퍼니는 국내 게임기업의 발전을 위한 다양한 서비스 사업에서 안정적 시스템과 노하우를 가진 업체로 성장하고 있으며, 고객이 콘텐츠의 가치를 완성하고 목표를 달성할 수 있도록 컨설팅, 테스트(QA), 언어번역(LQA), 마케팅(Maketing), 운영(CM/CS), 디자인 등 글로벌로 진출할 수 있도록 포괄적인 지원서비스 경험과 전문가 집단으로 구성, 효율적인 업무수행 서비스를 제공하고 있습니다.

서비스 정보

서비스 부문

게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)

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서비스 이름

[아이디얼컴퍼니] 게임 운영(GM/CM) 지원 서비스

서비스 요약

다양한 게임의 운영 노하우, 철저한 운영 프로세스, 글로벌 서비스 대응 등의 많은 경험을 통해 콘텐츠의 활성화와 유저 잔존율 방어를 위한 전문화된 운영(GM/CM) 서비스를 제공합니다.

서비스 상세

10년 이상의 전문 인력을 중심으로, 약 80여종 이상의 게임 서비스 운영 경험을 가진 전문 서비스 Manager들의 체계적인 분석과 진단을 통해 게임이 가지고 있는 재미와 특색 등을 살려 고객 만족과 만족감을 줄 수 있는 서비스를 제공합니다.

[GM : Game Manager]
· 운영 프로세스(일정) 수립 및 업무 품질 관리
· 프로젝트 운영 정책 및 내부 서비스 정책 수립
· 고객 응대 서비스 기획 및 대응
· 푸시 기획, 아이템 지급, 회수 대응
· 게임 오류 제보/대응 및 이슈 대응 상황 공유
· 게임 이벤트 등의 제안
· 업무 진행/품질 관련 협의
· 업무 필요 양식 작성/개선
· 기타 업무 프로세스 개선

[CM : Community Manager]
· 커뮤니티 운영 방안 수립 및 개설
· 유저와 공감대를 형성한 감성 응대 및 유저 Needs에 따른 적극 대응
· 커뮤니티 메뉴 및 디자인 개선
· 오류/이슈 제보 게시물 모니터링
· 고객 동향 및 불만/건의(VOC) 전달
· 불량(욕설, 광고 등) 게시글 관리
· 마켓 리뷰 모니터링
· 시기/상황별 커뮤니티 이벤트 기획 및 진행
· 게임 가이드, FAQ, 게임 영상/일러스트 등 다양한 게시물 작성/등록

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

지원 플랫폼

PC, 모바일

대상 국가

글로벌

시작 견적가

(원화) 5,000,000

최고 견적가

(원화) 80,000,000

수행 절차

사전미팅 ▶ 고객 요구사항 파악 ▶ 운영 방안 제안 ▶ 세부 방안 협의 및 확정 ▶ 업무 준비 ▶ 서비스 시작 ▶ 일/주간 결과 리포트 전달

최종 산출물

청구 내역서, 리포트 문서

해시태그(키워드)

게임운영, GM, CM, 모니터링

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

아이디얼 컴퍼니 회사소개서_20210721.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

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