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컨설팅

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기업명
큐브소프트
대표자
김남영
홈페이지
https://www.surgagame.id/
서비스 담당자
  • 김남영 대표
  • richard@surgagame.com
기업소개
PT. CUBE SOFT CREATIVE는 인도네시아를 거점으로  글로벌 게임 비즈니스 파트너의 글로벌 성과 달성을 위한 최선의 서비스를 제공합니다. 
1. 영미권, 신남방 국가등 총 16개국에 대한 게임서비스 가능
2. 게임 전문 다국어 번역부터 게임 런칭 서포트 커뮤니티, CS 관리까지 all-in-one 글로벌 사업 
3. 온오프라인 유통 및 마케팅 가능
4, 현지 퍼블리셔 업무 협업 진행

& lt;기존 수행 사업 소개& gt;
2021년 
 1. BLESS MOBILE 동남아 운영 파트너(외국어 번역 및 커뮤니티 / CS 운영)
2. HOLDEM TIME 글로벌 퍼블리싱
3. 서머너즈리그, 매틀크래시 동남아 운영파트너

2020년
1. EOS 온라인 동남아 운영 파트너(동남아 10개국 커버)
2. 창세기전, 건쉽배틀, 캐리비안의 해적 , 크로스 파이어 동남아 운영 파트너
3. 소울워커제로 동남아 운영 파트너
4. Epic Souls, Colonicle VR 동남아 퍼블리싱
5. 문화관광부 Dynamic Cast 사업 K-GAME FESTIVAL  온라인 홍보 

2019년
1. 스마일게이트 크로스파이어제로 인니, 태국, 베트남어 번역
2. 미투온 Full house Casino 인도네시아 운영대행
3.Liga Rocket, 미라클 글로벌 마케팅 운영대행

서비스 정보

서비스 부문
게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)
서비스 이름
해외 현지 법인이 제공하는 안정화된 운영 서비스
서비스 요약
해외 현지 법인이 개발사의 전문 인력들이 원팀으로 구성되어 유저와 개발사를 이어주는 중간다리 역할을 
성실하게 수행하겠습니다.
서비스 상세
[게임을 성장시키는 현지 커뮤니티 운영]
1. 체계적인 운영 관리 프로세스
커뮤니티 개발부터 게임 론칭 라이브 서비스 및 종료까지 체계적인 서비스를 제공합니다

2. 전문 인력의 투입
웹, 커뮤니티 운영 노하우를 가진 게임 전문 CM을 배치현지 타겟에 맞는 게임 커뮤니티로 성장 게임의 활성화에 기여하겠습니다.

3. 커뮤니티 이벤트 기획
커뮤니티 성향, 게임 장르, 현지 주요 휴일에 맞춘 글로벌 타겟  맞춤형 커뮤니티 프로모션을 기획하고 진행합니다

[클레임 최소화 CS 운영]
1. 유연한 대응 및 신속한 처리
5년 이상의 현지 게임 전문 CS 팀을 운영하며 WEB 및 CALL 문의를 처리 합니다

2. 스크립트 최적화
다양한 유저의 성향에 따른 응대 상황 시나리오 데이터를 기반으로 유저클레임을 최소화하며 실시간 댓글 관리를 통해 고객 만족도를 높이겠습니다. 

[전문 GM 매칭으로 체계적인 운영관리]
1. 운영관리
개발사와 플레이어를 연결하는 최고의 GM을 매칭하여 업데이트되는 게임관리 및 FAQ, 각종 운영 지원 업무를 현지에 맞게 수행합니다. 

2. 집중 모니터링
365일 24시간 철저하게 이루어지는 모니터링으로 장애, 어뷰징을 초기에 감지합니다
*24시간 모니터링은 비용 별도 협의
참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)
서비스 참고자료(포트폴리오)
PT.CUBESOFT_회사소개서_CS 모니터링.pdf
지원 플랫폼
PC, 모바일
대상 국가
글로벌, 동남아시아, 대만, 홍콩, 마카오, 태국, 인도네시아, 베트남, 말레이시아, 필리핀
시작 견적가
(원화) 1,500,000
최고 견적가
(원화) 90,000,000
수행 절차
Kick off 미팅→운영 정책 및 프로세스 협의→CS/CM수행→분석 및 관리 대응/모니터링→주간 정기 보고서 및  실시간 리포트 제공
최종 산출물
청구 내역서, 리포트 문서
해시태그(키워드)
SURGAGAME, CUBESOFT

참고자료

업체 소개 자료 다운로드
PT.CUBESOFT_회사소개서_20210607.pdf
서비스 참고 자료 다운로드
PT.CUBESOFT_회사소개서_CS 모니터링.pdf
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