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• 마케팅
• 게임 서비스

5.0점 (1건)

기업명

신밧드넷

대표자

강훈준

홈페이지

www.sinbadnet.com

서비스 담당자

• 강훈준
• 031-926-3456
• junekang@sinbadnet.com

기업소개

신밧드넷은 한국과 카타르에  위치한 회사로, 한국 게임의 중동 및 아프리카 23개국 ( 아랍어 사용 지역) 의 성공적인 진출을  지원합니다. 게임 서비스 경력이 풍부한  현지 팀에 의한  현지화와 LQA, 컬처라이제이션 그리고 게임 서비스 운영과 커뮤니티 운영, 현지 마케팅 대행을 제공하는 중동 전문 게임서비스기업입니다.

서비스 정보

서비스 부문

게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)

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서비스 이름

게임 서비스: 운영( GM,CS,모니터링)

서비스 요약

중동 현지 법인의  정직원들로 구성되어 커스터마이징을 통한 맞춤형 서비스운영 제공.
중동 문화와 종교, 공휴일( 라마단 및 알피트르 등)에 맞추어 이벤트를 기획/ 운영함으로써  현지화된 서비스 제공(  이벤트 배너 제작 지원)
현지 팀이 실시간으로 게임을 모니터링 하면서 게임 장애,  유저  문의/ 불만 등에 대해  한국 PM 들과 신속한 문제 해결 시스템 구축
여러 장르의 게임 운영 경험 보유한  팀으로, 문의 유형 별로 전문 상담이 가능한  운영 인력이 배치되고, 문의 건수에 따라 탄력적으로 추가 배치함
소셜 미디어( 페이스북, 디스코드, 인스타그램, 트위터 등)를 통한 유저 커뮤니티 구축 및 확장

서비스 상세

1. 아랍어 원어민 인력을 통한 맞춤형 운영 지원
- MMORPG, 전략게임, 캐주얼 게임 그리고 P2E게임 운영까지 경험을 보유한 운영팀으로 구성
- 현지팀으로 구성되어, 실시간 대응을 통해 유저들의 불만과 문의를 신속하게 응대하고, 한국
  PM들과 신속하게 문제 해결할 수 있는 시스템 구축
- 문의 유형별로 전문 상담이 가능한  운영 인력이 배치되고, 문의건수에 따라 탄력적으로 추가 배치함

2. CS 업무 범위 
  - 런칭 전 게임 플레이를 통한 게임 테스트 및 운영 인력 배치
  - 1:1 문의 응대 ( 게임 내 문의, 이벤트, 결제, 게임 실행 등의 문제)
  - 마켓 리뷰 응대
  - FAQ 작성 및 일일 주간리포트 작성( 피드백, 니즈 분석, 게임 버그 등 정리) 보고

3. CM 업무 범위
 - 런칭 전 게임 플레이를 통한 게임 적응, 조사 및 인력 배치
 - 소셜 미디어 채널 구축( 페이스북, 인스타그램, 트위터, 디스코드 등)
 - 소셜 미디어 이벤트 기획 및 제안_ 라마단 및 이트알피피르 등 현지 축제와 관련한 이벤트 포함
 - 커뮤니티 응대 및 동향 보고
 - 소셜미디어 컨텐츠 제작 및 포스팅 ( 디자인 포함)
 - 게임 가이드 및 게임 TIP 등 정리
 - 일일 및 주간 리포트 

4. 한국의 MMORPG, 전략게임, 방치형 RPG, 캐주얼게임 등 현지화 경험  보유
  - 전략게임/ 조이시티: 건쉽배틀토탈워, 캐리비안해적들, 크로스파이워워존, 그라비티 : King of Darkness
  - MMORPG / 카카오게임즈 : 가디언테일즈
  - P2E 게임 / 조이시티 : 건쉽배틀크립토컨플릭트

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

SINBADNET SERVICE PROPOSAL_2023.pptx

지원 플랫폼

PC, 콘솔, 기타, 모바일, 첨단융복합(VR 등)

대상 국가

중동, 사우디아라비아, 아랍에미레이트

시작 견적가

(원화) 2,200,000

최고 견적가

(원화) 50,000,000

수행 절차

킥오프미팅- 프로젝트 분석- 툴 및 채널 정리- 운영 수행 -보고서

최종 산출물

청구 내역서, 이미지, 리포트 문서

해시태그(키워드)

CS/CM/모니터링

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

SINBADNET CO-PROFILE_2023.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

SINBADNET SERVICE PROPOSAL_2023.pptx

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