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기업명

주식회사 버지오스

대표자

홍석진

홈페이지

http://vergeos.co.kr/

서비스 담당자

• 이도경 본부장
• 02-518-1550
• ldk2001@vergeos.co.kr

기업소개

㈜버지오스는 P2E 게임으로 글로벌 시장에서 흥행하고 있는 
MIR4의 글로벌 서비스를 성공적으로 운영하고 있으며, 
온라인 서비스에 필요한 ‘글로벌 운영, 번역, 컨설팅'에 이르기까지
서비스에 필요한 모든 프로세스를 컨설팅 하여 고객과 함께 
성공을 실현하는 기업입니다.

서비스 정보

서비스 부문

게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)

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서비스 이름

글로벌 서비스 (GM, CS, CM)

서비스 요약

㈜버지오스는 P2E 게임으로 글로벌 시장에서 흥행하고 있는 MIR4를 시작으로 
Dekaron G, MIR M의 글로벌 서비스를 성공적으로 운영하고 있으며, 
한국에서는 열혈강호W, 나이트 크로우를 운영한 경험이 있습니다.

대형 P2E 게임의 글로벌 프로젝트를 운영한 경험을 바탕으로 GM/CM/CS 등의 게임 서비스와 
디스코드, 페이스북 등 공식 채널의 운영 대행을 통해서 성공적인 글로벌 서비스를 실현 하겠습니다. 

합리적인 비용으로 고품질의 글로벌 운영 서비스를 제공하고 있으니
많은 관심의 문의를 주시길 기대하겠습니다.

서비스 상세

1. 글로벌 서비스 네트워크 구축
 - 한국(헤드쿼터), 태국, 베트남, 인도네시아에 글로벌 서비스 네트워크 구축
 - 경력 20년 이상의 게임 서비스 전문 PM그룹과 언어별 GM들로 구성
 - 고객사의 타깃 권역에 따른 서비스 운영 인력을 원어민으로 배치
 - 고객센터 CS, 커뮤니티 CM, 마켓 리뷰 관리 등 고객사 니즈에 따른 맞춤 서비스 제공
 - 전문 PM그룹이 1차 예상 템플릿 제작 후 언어별 GM들에게 교육 진행, 매달 GM 평가 후 탄력 배치
 - 글로벌 운영 대행 계약 시 서비스에 필요한 서비스 언어 번역(공지, 업데이트, 이벤트 등) 무상 제공

2. 통합운영시스템(VIOS) 무상 제공
 - 빅데이터 머신러닝, AI 알고리즘 최신 데이터 기술 적용
 - 간단한 API 연동으로 고객센터 구축 비용 절감 효과
 - 최대 15개의 언어 설정이 가능하여 글로벌 서비스 최적화
 - Game 특성에 맞는 고객센터 구성의 커스터마이징 지원
 - 다양한 답변 템플릿의 기능을 제공하여 운영 인력 최소화
 - 글로벌 운영 대행 계약 시 통합운영시스템 무상 제공 

3. 글로벌 서비스 업무 
 ▷커뮤니티 운영 및 마켓 대응, 고객센터 관리
 - SNS 운영: Facebook, Discord, Youtube 등 고객사의 니즈에 맞게 유저 대응, 게시물 관리, 홍보, 운영 등의 서비스 제공
 - AOS, iOS 스토어 리뷰 댓글 대응: 한국어, 영어, 중국어, 태국어, 인도네시아어, 베트남어, 포르투갈어 등 언어 지원 (언어 추가 협의 가능)
 - 고객센터 문의 대응: 결제, 버그, 이벤트, 장애, 기타 등의 모든 CS 문의 처리
 ▷정기 리포트
 - 공식 커뮤니티 및 SNS 등의 동향을 파악하여 주요 이슈 내용 정리 및 정기 보고
 - 고객센터에 접수되는 문의를 각 유형별로 분류하여 고객사와 공유 문서를 통해 문의 처리 진행
 - 정기 리포트를 통해 주요 이슈에 대한 데이터를 시각화 하여 전체 서비스 현황 파악 및 개선안 제시

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

(주)버지오스_해외서비스 수행이력 요약.2307.pdf

지원 플랫폼

PC, 콘솔, 모바일, 첨단융복합(VR 등)

대상 국가

글로벌, 북미, 남미, 아시아, 동남아시아, 유럽, 오세아니아

시작 견적가

(원화) 7,000,000

최고 견적가

(원화) 60,000,000

수행 절차

조건 조율(운영 범위, 비용, 일정) ▶ PM 지정 ▶ 통합운영시스템 연동(선택 시) ▶언어별 GM/CM 구성 ▶ 게임 플레이 ▶ 커뮤니티 페이지 구성(선택 시) ▶ 답변 템플릿 제작 ▶ 서비스 수행 ▶ 정기 리포트 제공

최종 산출물

청구 내역서, 리포트 문서

해시태그(키워드)

#글로벌서비스, #CS, #CM, #P2E, #통합운영시스템, #고객센터, #SNS운영, #커뮤니티관리, #마켓리뷰관리

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

(주)버지오스 회사소개서_2307.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

(주)버지오스_해외서비스 수행이력 요약.2307.pdf

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