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컨설팅

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기업명
글로하우
대표자
김현진
홈페이지
www.glohow.com
서비스 담당자
  • 함범용 디렉터
  • brianham@glohow.com
기업소개
글로하우는 기업들이 글로벌 시장으로 진출할 수 있도록 비지니스 솔루션을 원스탑 서비스로 제공합니다. 

글로하우의 서비스에는 모바일 게임 및 애플리케이션의 퍼블리싱, 전략 컨설팅, 마케팅, PR, 사업 개발, 프로덕트 분석과 관리, 라이브 옵스, 현지화, 미디어 콘텐츠 제작, 크리에이티브 디자인 등이 포함 됩니다. 

글로하우는 비즈니스와 소비자를 위한 최적화된 거래 플랫폼을 제공하는 비전을 실현하기 위해 직접 플랫폼을 구축하여 사업 영역을 확장하고 있습니다. 

글로하우는 선도적인 게임, 엔터테인먼트 및 미디어 콘텐츠 기업들과 오랫동안 파트너로 함께한 자부심을 가지고 있습니다. 

글로하우는 2016년에 설립되었으며, 이후 두 차례의 투자를 거쳐 2020년에는 카카오 게임즈의 계열사가 되었습니다.  

싱가포르에 본사를 두고 태국, 대만, 베트남 및 한국에 사무소를 두어 전 세계에 100명 이상의 직원과 70명의 원격 근무자가 있는 대규모 팀을 운영하고 있습니다.

서비스 정보

서비스 부문
게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)
서비스 이름
맞춤형 글로벌 게임 서비스 운영 (GM, RM, CS, CM)
서비스 요약
글로하우 운영팀은 축적된 글로벌 노하우를 바탕으로 아래 서비스를 제공합니다.

1. 글로벌 CS 서비스 제공
- 다양한 언어의 서비스 지원 
- 각 국가 별 맞춤 채널 서비스 제공 
- 데이터 수집 및 보고서 제공

2. 커뮤니티 콘텐츠 계획 및 실행
- 업데이트 계획 기반, 콘텐츠 플랜 제작 및 제공 
- 포스팅 기획 이벤트, 게임 가이드, 팁 Global 트렌드 맞춤 기획

3. 위험요소 사전 예측 및 사후 관리
- 작업장, BOT 패턴 분석, 불법 프로그램 감지 정책 및 제재 기준 제안 
- 로그 조사, 분석, 제안, 불량 이용자 계정 관리 
- VIP 유저 플레이 패턴 분석, VIP 유저 유지 방안 제안

4. 빠르고 정확한 의사소통
- 한글 가능 인력 배치 효율적인 협업 지원 
- 주요 문서 및 메시지 한글로 제공

5. 더 좋은 결과를 위한 분석 및 제안
- 사업, 운영, 마케팅 데이터 분석 및 보고 
- 서비스 국가에 최적화된 맞춤 이벤트 및 콘텐츠 제안


- Facebook, Discord, Bahamut, Instagram, Reddit 등 글로벌 구조 및 다국어 기능은 물론 현지에서 선호하는 커뮤니티 플랫폼을 통해 글로벌 커뮤니티를 지원  
- 품질이 높은 포스팅 플랜, 크리에이티브 및 이벤트로 유저 커뮤니티 레벨업  
- 정기적으로 VOC를 수집 및 요약하여 게임 개발에 활용
서비스 상세
글로벌 운영대행을 진행하고 있으며, 다수의 글로벌 프로젝트 런칭 및 운영 경험을 통해, 성공적인 글로벌 시장의 진출을 지원하고 있습니다.
Live Ops / CM / CS / Mo 각 직무에 전문화된 현지 인력이 배치되어 있어, 타겟 지역의 운영 Trend에 대해 굉장히 민감한 것이 저희 서비스의 장점 중 하나 입니다.
글로벌 런칭 협업의 가장 큰 어려움인 [의사소통]을 저희는 한국인 매니저 및 한글 가능 현지인을 투입하여, 신속하고 원활한 소통을 지원하고 있습니다.
직접 관리하고 있는 멤버들을 통해 영어 / 간체 / 번체 / 태국어 / 베트남어 / 인니어 에 대한 서비스 제공이 가능합니다.
참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)
서비스 참고자료(포트폴리오)
지원 플랫폼
PC, 콘솔, 기타, 모바일, 첨단융복합(VR 등)
대상 국가
글로벌, 북미, 남미, 아시아, 동남아시아, 유럽, 오세아니아, 동유럽, 홍콩, 대만, 중국, 일본, 한국, 브라질, 캐나다, 미국, 중동, 마카오, 태국, 인도네시아, 베트남, 말레이시아, 필리핀, 인도, 영국, 독일, 프랑스, 러시아, 스페인, 이탈리아, 터키, 뉴질랜드, 호주, 사우디아라비아, 페루, 멕시코, 아랍에미레이트
시작 견적가
(원화) 10,000
최고 견적가
(원화) 140,000,000
수행 절차
서비스 항목에 대한 조율 → 계약 → 킥오프 미팅 → 인력 투입  → 협의 완료된 운영 대행 항목 진행→진행 내역에 대한 일간/주간 리포트 제공 → 인력 투입에 따른 월별 인보이스 발행
최종 산출물
청구 내역서, 리포트 문서
해시태그(키워드)
게임운영,CS,CM,GM,고객지원,커뮤니티,

참고자료

업체 소개 자료 다운로드
GH company introduction.pptx
서비스 참고 자료 다운로드
게임더하기 글로벌 게임 서비스 플랫폼

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