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5.0점 (3건)

기업명

게임덱스

대표자

배준석

홈페이지

www.gamedex.co.kr

서비스 담당자

• 박고흔 실장
• hnny@gamedex.co.kr

기업소개

게임덱스는 젊고 재능 넘치는 게이머로 구성된 게임 현지화 전문 업체입니다.

다양한 프로젝트 경험과 노하우를 바탕으로 파트너사의 진지한 도전과 성공을 함께 합니다.

서비스 정보

서비스 부문

게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)

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서비스 이름

운영 지원, CM/CS

서비스 요약

글로벌 게임 운영 서비스 전문가, GameDex 입니다.

게임덱스는 다양한 프로젝트 운영 서비스 경험과 노하우를 바탕으로 게임사의 
글로벌 서비스 도전과 꿈을 함께 이루어나가는 회사입니다.

서비스 상세

[글로벌 게임운영 및 고객 만족 서비스를 제공합니다]
1. 다년간 수행한 글로벌 서비스 노하우를 바탕으로 현지에 맞추어 정책 수립, 운영 기획 및 이벤트를 수행합니다. 
2. 운영 전문 지식을 보유한 GM이 업무에 투입되므로 유저의 건의, 불만 사항을 빠르게 파악하며, 다양한 이슈에 유연하게 대처 가능합니다. 
3. 영어, 간체, 번체, 일본어 권역에 특화된 톤&매너로 현지인을 이해한 명확한 응대가 가능합니다. 
4. 사용자의 의견 분석을 바탕으로 개선을 제안하고 각종 건의 및 불만 사항들을 정리한 리포트를 제공합니다. 
5. 24H  모니터링을 수행하고 체계적인 긴급 대응 매뉴얼을 보유하고 있어 상시 이슈 대응이 가능합니다.

[글로벌 운영 프로세스]
1. 투입되는 프로젝트와 프로젝트 시장을 분석 후 운영 기획안을 제공하며, 고객사의 요구에 맞추어 최종 수행 내용이 결정됩니다. 
2. 런칭 전 라이브에 사용될 각종 템플릿, 가이드, FAQ, 콘텐츠, 공지, 이벤트 기획, 보상안, 점검 프로세스 등을 미리 준비합니다. 
3. 업무에 투입되면 일간, 주간, 월간의 형태로 프로젝트 및 업무의 결과를 리포트 형태로 제공합니다.

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

지원 플랫폼

PC, 모바일

대상 국가

글로벌, 북미, 대만, 중국, 일본, 한국, 캐나다, 미국, 독일, 프랑스, 러시아

시작 견적가

(원화) 3,900,000

최고 견적가

(원화) 150,000,000

수행 절차

Kick off 미팅→운영 정책 및 프로세스 협의→CS/CM수행→분석 및 관리 대응/모니터링→리포트 제공

최종 산출물

리포트 문서

해시태그(키워드)

CS,CM,GM

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

GameDex_회사소개서_202106_KR.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

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