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기업명

㈜라티스글로벌커뮤니케이션스

대표자

윤강원

홈페이지

http://latisglobal.com/

서비스 담당자

• 박선규 부문장
• 070-8270-8513
• matt.park@latisglobal.net

기업소개

2004년 설립된 라티스글로벌은 전 세계 개발사들을 대상으로 성공적인 해외 진출을 지원하면서 고품질의 게임 전문 현지화/LQAT/CM/CS/QA 등의 게임 서비스를 제공하는 게임 전문 서비스 기업입니다.

서비스 정보

서비스 부문

게임 서비스 : 운영 (GM, CS, 모니터링)

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서비스 이름

게임 운영 (CS/CM)

서비스 요약

타겟시장에 맞춘 원어민 운영 인력을 배치하여 맞춤형 서비스 제공
게임 친숙화 과정을 통하여 정확한 문의 유형에 따른 신속한 응대
단순 운영 대행사가 아닌 글로벌 파트너사의 마인드로 서비스 제공

서비스 상세

A. 커스터마이징을 통한 맞춤형 운영 서비스 제공 
B. 타겟 시장에 맞춘 원어민 운영 인력 배치
C. 정확한 문의 유형에 따른 신속한 대응 및 답변 제공
D. 체계적인 내부 교육 시스템을 통한 운영 인력의 전문성 향상 및 탄력적인 인원 배치
E. 매월 1회 정기적인 QC 평가를 통한 체계적인 품질 관리
  1) CS 업무 법위 : 
    - 런칭 전 운영을 위한 조사 및 셋팅
    - 1대1 문의대응(게임문의, 결제문의, 이벤트문의, 실행문의 등)
    - 마켓리뷰 응대
    - FAQ 작성 및 번역
    - 24/7 글로벌 모니터링 운영
    - 전문 콜센터 운영
    - 리포트 제공 (피드백, 니즈 분석 및 동향, 게임버그 정리 등)
  2) CM 업무 범위:
    - 런칭 전 운영을 위한 조사 및 셋팅
    - 공식 카페 / 채널 커뮤니티 구축 및 관리
    - 이벤트 기획 및 제안
    - 커뮤니티 댓글 대응
    - 컨텐츠 생산 (게임가이드, 게임 Tip, FAQ등)
    - 동향 보고서 제공

* 국내외 MMORPG 등 대형 프로젝트 다수 수행 / 100건 이상의 국내 및 글로벌 운영 대행 수행 중

참고 이미지/동영상
(서비스 소개, 수행이력 등)

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서비스 참고자료(포트폴리오)

KRLatisGlobal_Total_서비스_소개서_2022.pdf

지원 플랫폼

PC, 콘솔, 모바일, 첨단융복합(VR 등)

대상 국가

글로벌

시작 견적가

(원화) 2,500,000

최고 견적가

(원화) 100,000,000

수행 절차

고객사 의뢰 - 킥오프 미팅 - 운영 준비 - 수행 - 리포트 제공

최종 산출물

리포트 문서

해시태그(키워드)

게임운영, 게임CS, 게임CM, 리뷰응대, 문의응대, 커뮤니케이션 매니지먼트, CM, SNS운영, 배너제작

참고자료

업체 소개 자료 다운로드

라티스글로벌 서비스소개서.pdf

서비스 참고 자료 다운로드

KRLatisGlobal_Total_서비스_소개서_2022.pdf

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